Keri & Thornfield
Keri & Thornfield
Una capa de inteligencia que convierte cada interacción —marketing, servicio y conversación— en revenue. Diseñada para banca, retail, salud, seguros y hotelería en Latinoamérica.
01 — La capaKeri Thornfield es la capa de inteligencia de experiencia y revenue que vive sobre Oracle, SAP o el sistema que ya operas. No peleamos por su territorio: tomamos los eventos que tu negocio ya genera y los volvemos decisiones.
02 — El principioUn cerebro central que lo hace todo, lo hace todo a medias. Por eso separamos las responsabilidades en tres motores especializados —cada uno haciendo lo que mejor sabe hacer— sobre una sola columna de datos.
Marketing, servicio y conversación. Responsabilidades separadas, datos compartidos.
Decide qué campaña, para quién y en qué momento. Orquesta email y WhatsApp con base en señales reales de comportamiento — no en calendarios fijos.
Una consola donde voz, WhatsApp, email y chat web conviven. Un agente, todos los canales, un solo contexto del cliente. Sin saltar entre ventanas.
Diseña y ejecuta los flujos de conversación. El único gateway hacia Meta WhatsApp Business — la puerta oficial y confiable a cada cliente.
Vtex produce los eventos. Revenue Hub los entiende. Los cerebros actúan.
Cada compra, carrito abandonado y movimiento de inventario se vuelve una señal transaccional. La fuente de verdad de lo que ocurre en el comercio.
Convierte el ruido transaccional en decisiones medibles de revenue. El cerebro analítico que alimenta a los tres motores con contexto, no con datos crudos.
Productos que comparten datos, no silos. Cada uno enriquece a los demás.
La voz del cliente. NPS y feedback continuo, convertido en señal accionable para el resto del ecosistema.
Análisis de experiencia del cliente a profundidad. Entiende el porqué detrás de cada interacción.
Evaluación de tienda en campo, estandarizada y comparable entre sucursales y marcas.
Planeación de campañas y recursos con visión completa del ecosistema en una sola vista.
Evaluación de desempeño basada en evidencia. Reutiliza los datos que Mystery Shopper, Flow 360, BARD CX y Revenue Hub ya generan.
El canal de WhatsApp presente a lo largo del ecosistema. La conversación, siempre cerca del cliente.
Inteligencia de revenue y BI. El cerebro analítico que da contexto a cada decisión del ecosistema.
Orquestación de marketing multicanal. El motor que decide y dispara la campaña correcta.
El tejido que conecta los motores. La marca y la disciplina detrás del ecosistema completo.
Detectamos en tiempo real lo que importa en tu sector — y disparamos la acción antes de que tu competencia reaccione. Mismo cerebro, contexto distinto.
Comportamiento anómalo, abandono incipiente u oportunidad de producto. El gestor recibe la alerta + outreach personalizado por WhatsApp en minutos, no en semanas.
El deporte sucede, el clima cambia, el inventario se mueve. Detectamos el momento y disparamos la campaña que conecta producto con contexto en tiempo real.
Pacientes en riesgo de no presentarse, ventanas críticas de seguimiento, huecos en la agenda médica. Recordatorios multicanal con escalamiento automático.
Renovaciones por perderse, claims que requieren intervención humana, patrones sospechosos. El agente actúa antes de que el cliente se vaya o el riesgo escale.
Demanda débil, reseñas que requieren respuesta del director, precios desfasados de Booking/Expedia. Decisiones en horas, no en juntas semanales.
Convivimos con Oracle y SAP en su propio terreno — y los volvemos accionables en experiencia y revenue. Multi-tenant desde el día uno.